Α. Όροι διεξαγωγής ατομικής συμβουλευτικής
Για την πραγματοποίηση συνεδριών ατομικής συμβουλευτικής, συμφωνούνται μεταξύ του/της συμβούλου και του/της συμβουλευόμενου/ης τα παρακάτω:
- Ο χώρος που διεξάγονται οι συνεδρίες είναι το γραφείο που χρησιμοποιείται από το ΚεΣυΨΥ του ΕΑΠ (Αθήνα ή Πάτρα). Συνεδρίες εκτός του γραφείου δεν πραγματοποιούνται. Ο χώρος των συνεδριών είναι σταθερός, έτσι ώστε ο/η συμβουλευόμενος/η να αισθάνεται οικειότητα και ασφάλεια. Σημειώνεται πως σε περιόδους έκτακτης ανάγκης, οπότε η τηλεργασία επιτρέπεται ή/και επιβάλλεται, ο χώρος διεξαγωγής των συνεδριών από την πλευρά των συμβούλων δύναται να διαφοροποιείται.
- Ο χρόνος (ημέρα και ώρα) που ορίζονται τα ραντεβού είναι συγκεκριμένος και συναποφασίζεται μεταξύ του/της συμβούλου και του/της συμβουλευόμενου/ης.
- Η συχνότητα των συνεδριών στο ΚεΣυΨΥ ορίζεται συνήθως σε μία φορά την εβδομάδα ή μια φορά ανά 15 ημέρες.
- Η διάρκεια της συνεδρίας ορίζεται στα 50 λεπτά.
- Ο αριθμός των συνεδριών στο ΚεΣυΨΥ δεν μπορεί να ξεπεράσει τις 6 ανά συμβουλευόμενο/η, λόγω της φύσης της υπηρεσίας (συμβουλευτικό και όχι ψυχοθεραπευτικό πλαίσιο) και του όγκου των αιτημάτων που λαμβάνει.
- Οι συνεδρίες ακυρώνονται μόνο για πολύ σοβαρούς λόγους, και τουλάχιστον 48 ώρες πριν την προκαθορισμένη ημερομηνία και ώρα, αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση από την οποία λάβατε την επιβεβαίωση του ραντεβού. Στην περίπτωση που μια συνέδρια ακυρωθεί είτε χωρίς ειδοποίηση από την πλευρά του/της συμβουλευόμενου/ης, είτε σε χρονικό διάστημα μικρότερο των 48 ωρών, δεν θα αναπληρώνεται. Στην περίπτωση που μια συνεδρία ακυρωθεί λόγω υπαιτιότητας από την πλευρά των συμβούλων-ψυχολόγων, θα αναπληρωθεί κανονικά μετά από συνεννόηση με τον/την συμβουλευόμενο/η.
Σε περίπτωση είτε τριών (3) ακυρώσεων συνολικά είτε δύο (2) διαδοχικών ακυρώσεων θα διακόπτεται η συμβουλευτική συνεργασία με το ΚεΣυΨΥ. - Αν καθυστερήσετε να έρθετε σε μια συνεδρία, ο χρόνος σας δεν παρατείνεται, αλλά αντίθετα θα έχετε στη διάθεσή σας όσον χρόνο σας απομένει από την προκαθορισμένη διάρκεια της συνεδρίας.
- Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας απαγορεύεται το κάπνισμα, το φαγητό και η χρήση κινητού τηλεφώνου, εκτός κι αν υφίσταται σοβαρός λόγος, για τον οποίο χρειάζεται να έχετε το τηλέφωνό σας ανοιχτό. Εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο, οφείλετε να ενημερώνετε τον/την σύμβουλο από την αρχή της συνεδρίας.
- Οι συνεδρίες δεν πραγματοποιούνται υπό την επήρεια τοξικών ουσιών ή αλκοόλ.
- Οι συνεδρίες διέπονται από τους κανόνες δεοντολογίας που ισχύουν για την παροχή υπηρεσιών ψυχικής υγείας ως προς το απόρρητο των πληροφοριών που συζητώνται. Η μόνη περίπτωση άρσης του απορρήτου τίθεται εάν ο/η σύμβουλος κρίνει πως υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή ή τη σωματική ακεραιότητα του/της συμβουλευόμενου/ης, ή άλλου προσώπου. Ο/Η συμβουλευόμενος/η ενημερώνεται για την άρση του απορρήτου του/της.
- Σε περίπτωση που είστε κοντινός συγγενής, σύντροφος ή φίλος με άλλον/η συμβουλευόμενο/η του ΚεΣυΨΥ, οφείλετε να ενημερώσετε τον/την σύμβουλο ήδη κατά την πρώτη τηλεφωνική επαφή, προκειμένου να κλειστεί το ραντεβού σας με άλλον/η συνάδελφο του Κέντρου, από αυτόν/η που βλέπει το οικείο σας πρόσωπο.
- Η κατά οποιονδήποτε τρόπο εγγραφή μέρους ή ολόκληρης της συνεδρίας (βίντεο, εικόνα ή ηχητική) δεν επιτρέπεται. Ο όρος αποσκοπεί στην προστασία των προσωπικών δεδομένων και του απορρήτου που διέπει την παροχή ψυχολογικών υπηρεσιών.
- Η συνέπεια τήρησης των παραπάνω όρων συμβάλλει σημαντικά στην επιτυχία της συμβουλευτικής διαδικασίας.
- Παρέκκλιση από τους όρους που προαναφέρθηκαν, δίνει τη δυνατότητα στον/την σύμβουλο να προχωρήσει σε άμεση παύση της συνεδρίας.
Β. Πολιτική για τα προσωπικά δεδομένα
- Το ΚεΣυΨΥ συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των οποίων λαμβάνει γνώση κατά τη διεξαγωγή της ατομικής συμβουλευτικής αποκλειστικά και μόνον για την παροχή συμβουλευτικής και ψυχολογικής υποστήριξης και για το απολύτως απαραίτητο για το σκοπό αυτό χρονικό διάστημα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον Κανονισμό 2016/679.
- Ο συμβουλευόμενος/-η ενημερώνεται με σαφή, απλό και κατανοητό τρόπο για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του και για τα σχετικά δικαιώματά του, πριν ξεκινήσει η διαδικασία παροχής βοήθειας και παρέχει έγγραφα και ρητά τη συγκατάθεσή του, την οποία μπορεί να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή. Σε κάθε περίπτωση μπορεί να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή του.
- Σύμφωνα με το άρθρο 4 του κανονισμού του ΚεΣυΨΥ, ανωνυμοποιημένα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν για κλινικούς – ερευνητικούς σκοπούς, σύμφωνα με τις αρχές της πλήρους εχεμύθειας και της απόλυτης εμπιστευτικότητας, όπως αυτές απορρέουν από τη Συνθήκη του Helsinki.
- Το ΚεΣυΨΥ δηλώνει ότι έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να διασφαλίσει ότι εξ ορισμού θα τύχουν επεξεργασίας μόνο τα απαραίτητα
για τον παραπάνω σκοπό δεδομένα και παρέχει το ενδεδειγμένο επίπεδο ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει και επεξεργάζεται έχοντας διαμορφώσει στρατηγική αντιμετώπισης των πιθανών κινδύνων.